Opleiding, Coaching & Adviesvoor de publieke sector

Onderhandelen draait om mens en inhoud. Een effectief onderhandelaar doet recht aan beide. Alle ambtenaren, van hoog tot laag, onderhandelen geregeld over grote en kleine belangen. In deze training ontdekt u de regels van het spel en maakt u zich de kunst van het onderhandelen eigen.

Resultaat

Na afloop van de training:

• heeft u kennis van vitale aspecten van onderhandelen, zoals tactieken, strategieën en valkuilen bij onderhandelen
• kunt u onderhandelingsvaardigheden in een eigen onderhandelingsstijl toepassen en adequaat reageren op trucs
• boekt u aantoonbaar resultaat bij onderhandelingen met behoud van een goede sfeer.

Doelgroep

Project- en teamleiders, leidinggevenden (in spe), vakspecialisten, staf- of beleidsmedewerkers, adviseurs, coördinatoren en andere professionals die de kunst van het
onderhandelen onder de knie willen krijgen.

Inhoud

U leert onderhandelen zien met de dimensies van Mastenbroek: als een samenspel van inhoudelijke vasthoudendheid, beïnvloeding, machts- en afhankelijkheidsrelaties, sfeer beïnvloeden en flexibel exploreren in een ambtelijke omgeving. Onderhandelen is een samenspel met geschreven en ongeschreven regels, waarvan u de verschillende fasen en typen onderhandelaars leert herkennen. U leert vaardiger omgaan met impasses, dilemma’s en lastige mensen. U raakt tevens vertrouwd met de Harvardmethode van principieel onderhandelen die uitgaat van onderhandelen vanuit (gezamenlijke) belangen. Kortom, u leert vaardigheden die leiden tot win-win resultaten.

Werkwijze

Interactieve kennisoverdracht, rollenspelen, cases, oefeningen en praktijksimulaties wisselen elkaar af. De aangereikte tools leert u toepassen in uw dagelijkse werksituatie, want u kunt uw eigen casuïstiek en voorbeelden inbrengen. U ontvangt audiovisuele en persoonlijke feedback en tips.

Competenties

Creativiteit/innovatief handelen, mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, onderhandelen, overtuigingskracht en vasthoudendheid.